CRM:最大限度利用与客户的每次互动——无论是通过网络、电话还是邮件——你需要客户关系管理工具来帮助您留住老客户和争取新客户;在正确的时间将正确的营销内容传达给正确的客户。结合营销、销售和服务活动,形成对您的客户全方位视野。Infor 的 客户关系管理(CRM)解决方案系列正是为此而生。


使用该套解决方案的金融服务、通信、零售、酒店、旅行和休闲以及制造行业的数以千计公司获得了很大的好处:每小时销售增加 50%,每户购买产品增加 48%,平利回应率上升 400%。


CRM

  • 功能概览
  • 使用效益

客户管理

 客户资源管理,与订单、合同、回款、采购等信息联动。

 客户需求管理,需求平台化、形成可视的流程化管理。

 用户权限管理,设定使用权限与管理权限。

 基础信息一次性输入,全文检索。



销售管理

 公共客户池、客户商机。

 客户查重,记录唯一性功能,防止销售撞单。

 报价流程化管理,加速流程流转,加强各部门合作,提高效率。

 根据客户,各类单据单独运行并可互相关联,保留销售行动记录。



市场管理

 各种活动安排、计划、执行的记录。

 活动效果分析、投入产出分析。

 礼品及赠送的物品管理、经费管理。



财务相关

 与销售相关的经费报销、审批管理。

 与业务相关的结账、支出、收入等管理。

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